Гарантия
АО «МБ РУС» оказывает гарантийную поддержку своим клиентам через Сервисные центры партнерской сети. Долговечность автомобилей обеспечивается соблюдением правил эксплуатации и вовремя проведенным ТО. Поэтому в случае неисправностей всегда обращайтесь к профессионалам. Регулярное прохождение технического осмотра у официальных дилеров в сети АО «МБ РУС» — неотъемлемая часть заботы о вашем автомобиле.
Гарантийная поддержка собственных клиентов ограничивается территорией Российской Федерации.
Гарантийный срок изготовителя в отношении нового автомобиля в целом за исключением отдельных деталей составляет:
- FOTON TOANO/TOANO ПРО: 36 месяцев без ограничения пробега
- FOTON TUNLAND G7/G9/V7/V9: 36 месяцев или 150 000 км пробега
- FOTON VIEW: 36 месяцев без ограничения пробега
(в зависимости от того, что наступит ранее)
⚠️при условии, что с момента поставки ТС на территорию РФ не истекли 48 месяцев.
- На детали, подверженные износу: тормозные колодки (гарантия не покрывает сгорание, износ и другие последствия эксплуатации), фрикционные диски сцепления (гарантия не покрывает сгорание, износ и другие последствия эксплуатации), элементы питания для устройств дистанционного управления; любые аккумуляторные батареи (12В/48В), резиновые и пластиковые детали.
- На расходуемые быстроизнашивающиеся детали: щетки стеклоочистителей, лампочки накаливания, предохранители, различные фильтрующие элементы и т. д.
- На масла и иные эксплуатационные и расходные жидкости: масляный материал, консистентная смазка, охлаждающая жидкость, аккумуляторная жидкость.
- На стекла.
- На шины.
Помощь на дороге
«Помощь на дороге» — это сервисный продукт по обеспечению эвакуации, действует в течении 3 (трех) лет от даты начала гарантии. FOTON TOANO: 36 месяцев без ограничения пробега. FOTON TUNLAND: 36 месяцев или 150 000 км пробега. Распространяется на транспортные средства FOTON, импортированные силами АО «МБ РУС» и проданных через дилерскую сеть АО «МБ РУС».
КРУГЛОСУТОЧНО
Для максимально быстрого оказания помощи при обращении по телефону службы технической помощи будьте готовы предоставить следующую информацию:
Тип, модель и идентификационный номер транспортного средства (VIN)
Дата первой регистрации (дата начала гарантии)
Текущее местоположение транспортного средства
Номер телефона, по которому с вами можно связаться
Государственный регистрационный номер
Актуальный пробег транспортного средства
Характер поломки
Уважаемые Дамы и Господа!
В связи с дефицитом топлива в отдельных регионах вводятся ограничения на АЗС, в частности: не заправляют канистры, не отгружают более 20/30/пр. литров. Кроме того, на работающих заправках случаются многочасовые очереди.
В таких условиях предоставление услуги «Подвоз топлива» в рамках программы Сервис 24 часа значительно затруднено.
При необходимости обращения с вопросом подвоза топлива, Вам необходимо прислать фото приборной панели с подтверждением отсутствия топлива (контакт будет предоставлен во время разговора с оператором), после чего партнер проведет уточнение возможности оказания услуги в регионе. Если такая возможность отсутствует, Вам будет предложена эвакуация до ближайшей АЗС (постановка а/м «в очередь» без ожидания на эвакуаторе в самой очереди) либо эвакуация автомобиля к дому на безвозмездной для Вас основе в рамках расстояния согласно программы (50 – 100 км).
Исключения
- отсутствует обращение на горячую линию «Помощи на дороге», зарегистрированное до предоставления/получения услуг по программе Помощи на дороге;
- нет возможности дозвониться по контактному телефону, указанному при обращении на горячую линию «Помощи на дороге»;
- владелец и/или водитель отказывается от оплаты услуг при нахождении транспортного средства вне Зоны покрытия.
- умышленными или неосторожными действиями владельца, водителя или третьего лица;
- нарушением законодательства и/или правил эксплуатации транспортного средства (например, но не ограничиваясь: автомобиль управлялся лицом, не допущенным к управлению транспортным средством / нагрузка транспортного средства превышала максимально допустимую);
- внесения изменений в конструкцию транспортного средства либо установкой в транспортное средство компонентов без одобрения изготовителя;
- ремонтом, выполненным способом, не соответствующим указаниям изготовителя;
- неисполнением рекомендаций авторизованного сервисного центра по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического или сервисного обслуживания;
- неисправностями, о существовании которых владелец/ водитель был осведомлен;
- участием в ралли, военных учениях и действиях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятиях;
- получением повреждений в результате военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы.
- в отношении транспортных средств без государственных регистрационных знаков РФ или с транзитными номерами;
- при дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц, незначительных инцидентах (например, ключи в закрытом автомобиле, заправка несоответствующим топливом, недостаток топлива, недостаточный уровень масла или охлаждающей жидкости, разряжена батарея по вине клиента и т. д.);
- потери мобильности из-за неправильно установленных цепей противоскольжения, равно как при застревании в снегу/ грязи / на льду при движении по автомобильной дороге;
- в отношении транспортных средств, произведенных для других рынков;
- любые повреждения вследствие ДТП и/или стихийных бедствий (в том числе боевых действий);
- одна и более спущенная шина в том числе, в сочетании, с повреждением колесного диска / оси / подвески;
- поврежденные детали автомобиля (например, стекла, поврежденные третьим лицом, треснувшие колесные диски);
- украденные детали автомобиля (например, колеса, подушка безопасности, щетка стеклоочистителя лобового стекла);
- разбитые детали автомобиля (например, лобовое / боковые / задние стекла).
